Vigorish

Менял фамилию.. и решил начать снова юзать букерсы. А у меня там старая фамилия. ОТписал суппорту.. прошли сутки.. реакции 0.. ни ответа ни привета. ПОтом на самом сайте нашёл опцию. Указываешь на какую фамилию сменил, аплоадишь документы и жмёшь ОК. Прошли ещё сутки.
РЕАКЦИИ ВООБЩЕ НИКАКОЙ! Тут всегда так.. или этот вопрос нужно по телефону решать?

и ещё вопрос. Если я сделаю депозит и потом закажу кэшаут со используя букерсы, при условии что на букерсах фамилия Иванов, а в руме Петров. Могут заблочить букерсы или акаунт?
рум ФТ

Djino, была неверно указана дата рождения - выяснилось при переводе средств на другой счет. Чтобы изменить дату, необходимо было закачать документы, как и в твоем случае. Письмо с извещением об изменении данных получил только через неделю...

Да. У букерсов время течёт медленно. Обычно дней 5-10 приходится ждать ответа от суппорта...
На вопрос Djino ответ прост: если рум транзакцию одобрит, то букерсы не залочат. У меня была такая же проблема, только разница не в смене фамилии, а в ошибке в написании. Всё прошло нормально, а, в последствии полученном, письме с букерсов были разъяснения, подтверждающие, что нет никакого повода для блокирования счёта. Удачи!

у меня такой вопрос,заказал вывод средств,они заставили снять сначало 10 баксов,мол с ним придёт какой-то код подтверждения,для подтверждения моей личности,который нужно ввести на своей странице..в банке сказали 10 баксов пришли а никакго кода нет..что это..что я не так понял??

asiki, на почту(бумажную) получишь письмо с кодом.

Aprisobal, так уже месяца 2 прошло..сколько обычно это письмо идёт тогда?

Мне тоже месяца 1,5-2 шло письмо с кодом. Вот про $10 -- странно. Кстати, asiki, а адрес у тебя верный? А ящик почтовый не ломаный? Напиши в саппорт букерсов, может, повторный код имеет смысл выслать, а не ждать "у моря погоды"?!

отписался и не раз,молчат как партизаны!и ещё такое замечание,почему на букерсах кнвертирование из долларов в евро идёт,по очень не выгодному курсу,вывел с реда 1к баксов,потерял на букерсах около 50 при конвертации.

Да. Курс там хреновый. Сто раз подумать стоит в какой валюте счёт открывать, тем более, что смена валюты в букерсах -- дело весьма "гиморное".

курс может и не сильно хреновый, но они за конвертацию 1,75% сразу берут.

за 4 дня уложились со сменой фамилии

чтоб быстро решить вопросы с суппортом, не нужно писать им через форму отправления, а сразу пишите на секурити@манибукерс.ком с просьбой перенаправить лично в нужный отдел

asiki:Aprisobal, так уже месяца 2 прошло..сколько обычно это письмо идёт тогда?

Так и не пришло? Запроси еще раз отправку через службу поддержки.
Вспомнил о твоей проблеме, потому что случайно нашел свое письмо: